ТТК − крупная компания, осуществляющая доступ к интернету и интерактивному телевидению в большинстве субъектов РФ. Как и в случае с другими компаниями, каждый клиент получает доступ к личному кабинету на официальном сайте или в мобильном приложении. Там можно отслеживать баланс лицевого счета и пополнять его, менять тарифный план, отключать или подключать дополнительные услуги и многое другое.
Предлагаем подробно разобрать ЛК от ТТК, его возможности, а также инструкции по регистрации, авторизации, восстановлению доступа и использованию системы.
Вход в личный кабинет TTK
Если вы уже являетесь абонентом ТТК, то для входа в ЛК рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Перейдите на главную страницу личного кабинета. Для этого лучше всего воспользоваться прямой ссылкой: https://lk.ttk.ru/po/login.jsf.
- Введите номер лицевого счета и пароль в соответствующие поля.
- Нажмите на «Войти».
Если данные указаны верно, то система направит вас на главную страницу вашего профиля, где можно управлять своими услугами или обратиться в службу помощи абонентам.
Регистрация ЛК ТТК
Первым делом стоит отметить, что процедура регистрации на сайте не предусмотрена. Личный профиль создается в системе автоматически, когда клиент подписывает договор об оказании услуг с компанией.
С этого момента можно сразу авторизоваться в личном кабинете. Для этого используется номер лицевого счета, а также пароль. Последний указывается в договоре и может быть изменен пользователем самостоятельно в настройках после входа в систему.
Как восстановить пароль
Если вы забыли пароль, то можно самостоятельно восстановить его. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите по веб-адресу: https://lk.ttk.ru/po/forgotPassword.jsf.
- Укажите комбинацию лицевого счета и задействуйте меню «Восстановить пароль».
- После этого на ваш адрес электронной почты, который был привязан к профилю при составлении договора, будет отправлена инструкция по восстановлению доступа. Перейдя по специальной ссылке, вы сможете установить новую комбинацию для входа.
Если при процедуре возникают сложности (например, нет доступа к привязанной электронной почте), то лучше всего обратиться в службу поддержки клиентов. Оператор поможет сменить пароль иным методом.
Возможности личного кабинета ТТК
Предлагаем рассмотреть все возможности, предлагающиеся пользователям личного кабинета ТТК. На сегодняшний день их список выглядит следующим образом:
- просмотр текущего состояния баланса;
- отслеживание истории пополнений и расходов;
- просмотр действующего тарифного плана, а также дополнительных опций;
- смена предложения, а также отключение или активация дополнительных услуг;
- получение обещанного платежа для возврата доступа к интернету до оплаты;
- внесение денежных средств на счет для оплаты услуг;
- покупка антивирусов и другого программного обеспечения от партнеров провайдера;
- обращение в службу технической поддержки несколькими способами;
- получение актуальной информации по новым предложениям, акциям, индивидуальным скидам и так далее.
Оплата услуг
Оплатить услуги ТТК можно и без авторизации в личном кабинете. Эта возможность реализована на официальном сайте в специальном разделе. Можно оплатить как интернет и телевидение от провайдера, так и мобильную связь любых операторов.
Нельзя не отметить обширность доступных методов пополнения. Провайдер сотрудничает практически со всеми финансовыми сервисами и платежными системами. Среди них стоит выделить следующие варианты:
- банковские карты: VISA, MasterCard, МИР, JCB;
- онлайн-банкинг большинства финансовых организаций. Среди них: Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Альфа-Банк, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Открытие, МТС Банк, СвязьБанк, Русский Стандарт и десятки других;
- большинство электронных кошельков, действующих на территории России (за исключением PayPal);
- доступны географические карты от партнеров ТТК, предназначенные для оплаты услуг провайдера. Получить их можно в QIWI, Сбербанке, ВТБ, Связном и Элекснет.
Примечательно, что «ТрансТелеКом» предоставляет дополнительные финансовые услуги. При этом необязательно быть клиентом провайдера. Среди них доступны следующие возможности:
- оплата коммунальных услуг, штрафов от ГИБДД, государственных пошлин и так далее;
- денежные переводы между разными системами;
- погашение кредитов всех банков, сотрудничающих с ТТК;
- переводы между банковскими картами одной или разных организаций.
Для осуществления оплаты необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите на страницу оплаты на веб-ресурсе провайдера. Для этого предусмотрен прямой веб-адрес: https://myttk.ru/support/payment/.
- Выберите подходящий вариант. Рассмотрим процедуру для оплаты интернета и телевидения с помощью банковской карты. Если вас интересует другой способ, стоит выбрать его из предложенного списка.
- Укажите номер лицевого счета и сумму пополнения, после чего нажмите на «Пополнить». Стоит отметить, что нельзя указать сумму менее 50 рублей.
- На следующем этапе появится форма для заполнения банковских данных. Необходимо указать номер карты, срок ее действия, имя и фамилию на латинице, а также код безопасности на задней части носителя. Подтвердите платеж с помощью SMS-подтверждения. Деньги появятся на балансе в течение нескольких минут после этого.
Проверить баланс ТТК
Как говорилось ранее, с помощью личного кабинета можно узнать текущее состояние баланса лицевого счета. Он появляется сразу после авторизации на главной странице ЛК.
Помимо этого, доступен другой способ проверки счета. Для этого необходимо позвонить на номер поддержки: 8 (800) 775-0-775.
Назовите представителю компании номер своего лицевого счета или паспортные данные. Он самостоятельно проверит баланс и назовет его состояние.
Добровольная блокировка через личный кабинет
Если вам необходимо на длительный срок покинуть дом или офис, то можно добровольно заблокировать услуги на время. Договор будет заморожен, и провайдер не будет снимать средства за услуги. Для активации опции необходимо придерживаться следующего алгоритма:
- Авторизуйтесь в личном кабинете согласно инструкции, описанной ранее.
- Кликните по меню «Блокировка» на главной странице ЛК.
- Ознакомьтесь с условиями услуги, выберите подходящие даты блокировки и нажмите на «Заблокировать».
- Если все сделано верно, то появится окно с оповещением об успешной активации услуги, а также о периоде ее действия. Нажмите на «Ок».
К сожалению, воспользоваться предлагаемой опцией могут не все пользователи. Необходимо соблюсти следующие условия:
- абонент пользуется услугами не менее 3 календарных месяцев;
- минимальный срок блокировки − 7 дней;
- максимальный срок блокировки − 31 день;
- можно отключить блокировку раньше положенного срока. Тогда за оставшиеся дни будут списаны средства согласно тарифному плану;
- лицевой счет на момент блокировки должен иметь статус «Активно»;
- нельзя подключать услугу несколько раз подряд, чтобы приостановить тариф на срок более месяца;
- не действует на домашний телефон.
Расторжение договора ТТК
Расторгнуть договор об оказании услуг ТТК невозможно через личный кабинет. Для осуществления процедуры требуется помощь от представителя компании. На сегодняшний день доступно 2 варианта:
- Лично явиться в ближайший офис ТТК и заполнить соответствующий бланк. Рекомендуется взять с собой паспорт и договор об оказании услуг. Также необходимо вернуть оборудование, которое было предоставлено в аренду или в рамках акции на время.
- Отправить официальное заявление на электронный адрес компании. При этом тоже необходимо заполнить соответствующий бланк. Однако вам все равно придется посетить офис, если необходимо сдать роутер или другое оборудование от провайдера.
Онлайн приложение ТТК
Пользователям телевидения доступно специальное приложение ТТК ТВ, позволяющее смотреть любимые телеканалы, фильмы, сериалы и другой контент с телефона или телевизора на базе Smart TV. Для установки рекомендуется воспользоваться следующими ссылками:
- Google Play Market (Android).
- App Store (iOS, Apple TV).
- Smart TV − в соответствующих приложениях (Samsung Appgs, LG Apps и так далее).
Тарифы
Рассмотрим действующие тарифные планы, предлагаемые текущим и потенциальным клиентам провайдера:
- Удачный (интернет и телевидение):
- скорость интернета − 100 Мбит в секунду;
- телевидение на 123 канала;
- ТВ-приставка входит в стоимость тарифного плана;
- бесплатная подписка на сервис Amediateka на 6 месяцев;
- Wi-Fi-роутер приобретается или арендуется отдельно;
- абонентская плата − 688 рублей в месяц.
- Удачный+ (интернет и телевидение):
- скорость интернета − 100 Мбит в секунду;
- телевидение на 155 каналов;
- ТВ-приставка входит в стоимость тарифного плана;
- бесплатная подписка на сервис Amediateka на 6 месяцев;
- Wi-Fi-роутер приобретается или арендуется отдельно;
- абонентская плата − 785 рублей в месяц.
- Удачный (только интернет):
- скорость интернета − 100 Мбит в секунду;
- Wi-Fi-роутер входит в стоимость тарифного плана;
- абонентская плата − 545 рублей в месяц.
Если вы собираетесь подключить только телевидение, то действует отдельная линейка тарифных планов:
- Социальный:
- 67 телеканалов;
- ТВ-приставка приобретается или арендуется отдельно;
- абонентская плата − 59 рублей в месяц.
- Базовый:
- 123 телеканалов;
- ТВ-приставка приобретается или арендуется отдельно;
- абонентская плата − 180 рублей в месяц.
- Расширенный:
- 155 телеканалов;
- ТВ-приставка приобретается или арендуется отдельно;
- абонентская плата − 279 рублей в месяц.
Важно отметить, что все предложения и их цены указаны для жителей Москвы и Московской области. В других городах России могут действовать другие условия. Поэтому рекомендуется уточнять их самостоятельно на официальном сайте компании.
ТТК Бонус
Для всех абонентов рассматриваемого провайдера действует специальная бонусная программа, основанная на балловой системе. Вы можете накапливать баллы, чтобы впоследствии тратить их на скидки и услуги. Первым делом необходимо стать участником программы лояльности. Рекомендуется ознакомиться с условиями действия акции:
- вы являетесь активным абонентом ТТК;
- необходимо нажать на меню «ТТК Бонус» в личном кабинете на официальном сайте;
- в качестве бонуса можно получить приветственные баллы сразу после регистрации в программе;
- бонусные баллы можно использовать для оплаты интернета и телевидения по тарифу 1 балл = 1 рубль.
Получить баллы можно за следующие действия:
- 30 баллов за регистрацию в качестве участника «ТТК Бонус»;
- 75 баллов за подключение интерактивного телевидения;
- 10 баллов за каждый месяц пользования услугами провайдера;
- от 10 до 100% абонентской платы может возвращаться в виде баллов за каждый месяц пользования услугами. При этом необходимо всегда своевременно вносить платеж и не допускать просрочек;
- от 25 до 100% абонентской платы вернется в виде баллов, если единовременно совершить платеж за 3-24 месяца;
- 20 баллов начисляется каждому абоненту в следующие праздники:
- День рождения ТТК;
- 9 мая;
- Новый год;
- 100 баллов за подключение опции «Автоплатеж»;
- 100 баллов за подключение опции «Единый счет».
Горячая линия
Связаться с представителями компании для получения квалифицированной консультации или помощи в решении проблем можно несколькими способами. Их актуальный перечень выглядит следующим образом:
- горячая линия: 8 (800) 775-0-775. Доступна круглосуточно по всей России;
- онлайн-чат с оператором на официальном сайте;
- подробная форма прямых обращений по любым вопросам на официальном сайте. Необходимо указать:
- являетесь ли вы действующим клиентом ТТК;
- тема вопроса;
- имя;
- мобильный или городской, по которому менеджер сможет связаться с вами;
- адрес электронной почты, куда будет направлен ответ;
- текст обращения;
- дополнительные файлы при необходимости.
Отзывы о интернете ТТК
Если вы еще не уверены, будете ли подключать услуги рассматриваемого провайдера, то рекомендуется ознакомиться с отзывами. Их оставили в интернете люди, которые уже являются абонентами ТТК и могут составить впечатление.
- «Раньше пользовался Ростелекомом, но решил попробовать другие варианты. Выбор пал на «ТрансТелеКом». Выбрал тарифный план за 525 рублей и пользуюсь уже полгода. Радует, что цена не растет, как у других провайдеров. Отдельно стоит отметить приставку для телевидения. Сам телевизор у меня старый, но приставка отлично подошла к нему и четко показывает все каналы. А больше всего удивило то, что к ней можно подключить клавиатуру с мышью и пользоваться телевизором как компьютером. В общем, никаких проблем не заметил, рекомендую всем!».
- «Решил подключить телевидение от ТТК. Оставил заявку, дождался мастеров. В итоге они провели провода, а потом сказали, что для ТВ нужно приобрести специальную приставку за 5 тысяч. Деваться было некуда, взял ее в рассрочку. А потом выяснилось, что нужно еще и Wi-Fi-роутер, ведь без интернета она работать не будет. В итоге навязали мне полный пакет своих услуг. Только потом узнал, что можно было просто через кабель подключить. Сам интернет довольно плохой. Обещают скорость 100 Мбит, на деле она не растет выше 70».
- «Раньше пользовалась интернетом от ТТК, и никаких жалоб не было. Все отлично, даже ни разу в поддержку не приходилось звонить. Но потом купила телевизор и подключила ТВ от провайдера. Тут и начались ужасные проблемы. Постоянные вылеты, картинка тормозит, ломается. Ошибку «Невозможно подключить к интернету» вижу чаще, чем смотрю каналы и фильмы».